Nos Estado Unidos, varias residências têm por tradição em sua frente um lindo gramado e diversos jardineiros autônomos para cuidar desses jardins.
Um dia, um executivo de Marketing de uma grande empresa americana, contratou um desses jardineiros. Chegando em sua casa, o executivo viu que estava contratando um garoto de apenas 13 anos de idade, mas como já estava contratado, ele pediu para que o garoto executasse o serviço, mesmo indignado com a pouca idade em questão.
Quando o garoto já havia terminado o serviço, solicitou ao executivo a permissão para utilizar o telefone da casa, e foi prontamente atendido. Contudo, o executivo não pode deixar de ouvir a conversa. O garoto havia ligado para uma senhora e perguntava:
- A senhora está precisando de um jardineiro?
- Não. Eu já tenho um – respondeu.
- Mas, além de aparar, eu também tiro o lixo.
- Isso o jardineiro também faz.
- Eu limpo e lubrifico todas as ferramentas no final do serviço – disse ele.
- Mas meu jardineiro também faz isso...
- Eu faço a programação de atendimento o mais rápido possível.
- O meu jardineiro também me atende prontamente!
- O meu preço é um dos melhores.
- Não muito obrigada! O preço do meu jardineiro também é muito bom.
Desligando o telefone, o executivo disse a ele:
- É meu rapaz, você perdeu o cliente.
- Não. Respondeu o garoto. Eu sou o jardineiro dela, estava só medindo o quanto ela está satisfeita.
